1. 🧭 Présentation de l’entreprise

Le présent site https://fastmove.be est édité par :
FastMove SRL
Adresse : Bruxelles, Belgique
Email : info@fastmove.be
Téléphone : +32 466 90 16 45

FastMove est une entreprise spécialisée dans les services de déménagement, transport et location de lift pour particuliers et entreprises en Belgique et à l’étranger.

2. 📄 Objet

Les présentes Conditions Générales définissent les droits et obligations de FastMove et de ses clients dans le cadre de la fourniture de services de déménagement, de transport et de prestations associées.
Toute commande ou demande de devis implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.

3. 💰 Devis et commandes

a) Demande de devis

Les devis sont gratuits et sans engagement. Ils sont établis sur la base des informations communiquées par le client (volume, accès, adresses, étages, etc.).

b) Validation

La commande est considérée comme confirmée dès que le client valide le devis par écrit (email, signature ou confirmation en ligne).
Toute modification ultérieure pourra entraîner un ajustement du prix.

c) Prix

Les prix indiqués sont exprimés en euros (€), TVA comprise, sauf mention contraire.
Le montant final dépendra du volume réel, de la distance parcourue, et des prestations supplémentaires éventuelles (lift, emballage, stockage, etc.).

4. 💼 Conditions de paiement

Le paiement peut s’effectuer :

• par virement bancaire,

• en espèces le jour du déménagement,

• ou selon d’autres modalités convenues par écrit.

Un acompte peut être demandé lors de la réservation.
Le solde est exigible à la fin de la prestation, sauf accord contraire.

En cas de retard de paiement, des pénalités légales pourront être appliquées conformément à la législation belge.

5. 🚚 Prestations et responsabilités

FastMove s’engage à :

• réaliser les prestations selon les règles de l’art,

• fournir du personnel qualifié et ponctuel,

• protéger les biens transportés avec le matériel adapté,

• respecter les délais convenus dans la mesure du possible.

Le client s’engage à :

• fournir des informations exactes (adresses, accès, volume, etc.),

• préparer les biens avant le passage de l’équipe,

• être présent ou représenté pendant la prestation.

a) Accès difficiles ou non signalés

Toute contrainte non mentionnée (absence d’ascenseur, escaliers étroits, distance de portage importante, etc.) pourra donner lieu à un supplément tarifaire.

b) Démontage / remontage

FastMove n’est pas responsable des dommages liés à un meuble déjà fragilisé, mal monté ou en mauvais état structurel.

c) Retards ou reports

FastMove ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure, intempéries, accidents, ou retards dus à des tiers.

6. 📦 Assurance et dommages

FastMove dispose d’une assurance professionnelle couvrant les dommages causés aux biens transportés pendant l’intervention.

Les exclusions de garantie concernent :

• les objets emballés par le client lui-même,

• les biens fragiles non signalés,

• les plantes, animaux, bijoux ou valeurs,

• les cas de force majeure (incendie, vol, conditions météo extrêmes…).

Le client doit signaler tout dommage immédiatement après le déménagement, au plus tard dans les 24 heures, par écrit à :
📧 info@fastmove.be

7. 🪜 Service lift / monte-meubles

Le service de lift est assuré uniquement dans des conditions de sécurité conformes (accès dégagé, sol stable, absence d’obstacles).
Le client doit obtenir les autorisations communales si nécessaires (occupation du domaine public, stationnement, etc.).
FastMove décline toute responsabilité en cas de refus d’autorisation ou de non-conformité des accès.

8. 🕒 Annulation et report

Le client peut annuler ou reporter une prestation en informant FastMove au minimum 48 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive :

• moins de 24h avant la prestation : 50 % du montant prévu sera facturé,

• en cas d’absence du client le jour J : 100 % du montant est dû.

9. 🔐 Données personnelles

FastMove respecte la législation RGPD en vigueur.
Les données personnelles collectées (formulaires, devis, appels, etc.) sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des demandes et prestations.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

10. ⚖️ Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, les tribunaux de Bruxelles seront seuls compétents.

11. 📞 Contact

Pour toute question ou réclamation concernant ces conditions :
FastMove SRL
📧 info@fastmove.be
🌐 https://fastmove.be
📍 Bruxelles, Belgique